Обзор ресурса Talkwalker.com

В прошлой статье, рассматривали метод получения ссылок из упоминаний и основные инструменты поиска этих упоминаний.

Что такое talkwalker? Для чего нужен этот сервис? На какие показатели смотреть? Как им пользоваться? — Ответы на эти вопросы постараемся дать в видео и постом под ним.

Talkwalker — это прежде всего аналитический сервис мониторинга социальных медиа, который помогает пользователю найти упоминания в сети.

Также, можно настроить функцию Alerts (по принципу Google Alerts).

Начнем с поиска упоминаний.

Переходим в соответствующую колонку.

Далее видим поисковую строку:

Упоминания можно искать по следующим ключевым словам:

• название бренда;
• название компании;
• хештег;
• название темы.

Введем ключевое слово Linkbuilding. 

При вводе ключевого слова, оно отображается в блоке справа под названием “Searches”.

На примере видно, что можно сравнить результаты по двум разным ключевым словам.

Фильтры

В talkwalker есть возможность задать определенные критерии поиска упоминаний.

По типам сайтов

Здесь можем отфильтровать по типу платформы: блоги, форумы, соц. сети, новостные ленты и т.д. 

По странам

Здесь все понятно, просто выбираем нужную страну или регион.

По языкам

Фильтруем по языкам

Также можем ввести критерий по дате и эмоциональному окрасу упоминаний (позитивные, нейтральные, негативные). Об эмоциональных окрасах поговорим ниже.

Вкладка «Результаты/Results»

Первое, что видно на этой странице — это график, на котором предельно ясно показано когда, за какой день, на каких типах сайтов найдены упоминания. Каждый тип сайта подсвечен под определенный цвет.

Справа от графика видим диаграмму, на которой показано процентное соотношение между типами сайтов

Видно, что преобладающее большинство упоминаний приходит из Твиттера (95,4%)

Если производится мониторинг по нескольким ключевым словам, то диаграмма показывает процентное соотношение результатов между этими темами.

Ниже видно результаты поиска с выделенным ключевым словом. В нашем случае это linkbuilding.

Здесь можем перейти на страницу ресурса, а также увидеть тип ресурса. В данном примере это новостной сайт.

Метрики

В этом блоке можно получить цифру потенциального охвата пользователей с определенного ресурса, количество ретвитов, лайков, просмотров.

В данном примере потенциальный охват составляет 127,5 млн. пользователей, количество просмотров 127,5 млн., 74 ретвита, 6 шейров на фейсбуке, 3 лайка и коэфициент вовлеченности 83.

Сортировка результатов

Также есть возможность сортировки результатов по:

1. Потенциальному охвату — первыми будут выдаваться результаты с высоким охватом:

• блоги, новости, статьи и форумы — считает по количеству просмотров за месяц, на основании рейтинга Alexa;
• Twitter — считает по количеству подписчиков;
• YouTube — считает по количеству просмотров на канале;

2. Коэффициент вовлеченности. Коэффициент вовлеченности — это соотношение между количеством действий фанатов на странице (лайки, комментарии) и количеством самих фанатов:

• блоги, новости, статьи и форумы — считает по сумме комментариев, ретвитов и количеству “поделившихся записью” в Фейсбуке;
• Facebook — считает по сумме “поделившихся записью”, лайков и комментариев;
• Twitter — считает по сумме ретвитов.

3. Публикации — будут выдаваться результаты по дате публикации;

4. Свежие — будут выдаваться самые свежие результаты, другие параметры не будут учитываются;

5. Комментариям;

6. Facebook;

7. Twitter;

8. YouTube;

9. Instagram.

Страница “Эффективность/Performance”

На этой вкладке можно визуально при помощи графиков оценить успешность проведенной рекламной кампании, либо в целом изменение узнаваемости бренда за определенный промежуток времени.

Виджет слева отображает количественный показатель по выбранному слову в сравнении со средними показателями по системе. График — показывает в динамике.

Используются следующие метрические префиксы:

К — Кило (1000 ‘)

М — Мега (1000000—х)

G — Гига (1000000000—х)

• упоминаниям;

• коэффициенту вовлеченности;

• потенциальному охвату;

• эмоциональному окрасу упоминаний (позитивный, нейтральный, негативный)

в данном примере преобладающее большинство — нейтральные.

Страница “Источники/Influencers”

На этой странице показана таблица на которой указаны данные по каждому источнику с упоминаниями.

Источник — это сайт, который пишет упоминание. Первыми в таблице показываются источники на которых больше всего упоминаний с наибольшим охватом.

Какие данные?

1. Список ресурсов;

2. Тип ресурса;

3. Количество постов, которые заведомо разбиты на:

• общее количество упоминаний на ресурсе;
• позитивные упоминания;
• нейтральные упоминания;
• негативные упоминания;

4. Потенциальный охват;

5. Коэффициент вовлеченности.

Страница “Эмоциональная окраска упоминаний/Sentiment”

Рассмотрим страницу эмоционального окраса упоминаний.

На этой странице видим график эмоционального окраса упоминаний по отношению к ключевому слову и процентное соотношение между позитивными, нейтральными и негативными упоминаниями.

В нашем случае видим, что по отношению к ключевому слову Linkbuilding преобладающее настроение — Нейтральное (77.9%).

Ключевое слово LinkBuilding не совсем подходит к данной странице, но если вместо него использовать Название бренда, то эта функция поможет вам узнать как люди относятся к нему. Таким образом можно мониторить, возможно, какие-то свои ошибки/недоработки и оперативно исправить их.

Страница “Темы/Themes”

Эта страница показывает облако тегов/тем, в которых размещены упоминания.

Справа видим график, на котором видно количество найденных тегов/тем и когда они были опубликованы

В чем плюс облака тегов/тем?

В нашем примере можем:

1. Узнать тематики на которых ведутся обсуждения по ключевому запросу;
2. Мониторить подходящие темы по отдельности.

Страница “Демография/Demographics”

На этой странице видим в каких странах больше всего упоминаний по нашему ключевому слову:

В нашем случае это США.

На каких языках больше всего упоминаний по нашему ключевому слову:

В нашем случае это Английский.

Соотношение между мужчинами и женщинам.

Кому-то может быть полезно. В нашем случае, этот показатель не имеет для нас никакого значения, но если хотите провести какое-либо исследование — эта информация может быть очень полезной для вас.

Страница “Карта мира/World Map”

Здесь показывается информация о количестве найденных упоминаний и соотношение эмоционального окраса, про которые говорилось выше, но в другой обертке, на карте мира. Возможно вам для своего проекта будет удобней воспринимать информацию именно так.

Если найдено упоминание, то оно будет отображено в области картинки страны источника. Отображается в виде диаграммы эмоционального окраса упоминаний (позитивными, нейтральными и негативными).

При клике откроется более детальное окно.

Функция Talkwalker Alerts

Если кто не знает, функции Alerts служат для мониторинга сети по ключевому слову и все собранные ресурсы с упоминанием будут приходить вам на email 1 раз в день, либо 1 раз в неделю. Чем полезно? — эта функция исключает ручной поиск и жизнь становится проще.

Переходим в talkwalker Alerts

Видим следующую форму:

Необходимо заполнить в форме следующее:

1. Ключевое слово/фраза. Именно по этому ключевому слову/фразе talkwalker будет искать упоминания;
2. Тип результатов. Здесь нужно выбрать один из 4‑х вариантов (все типы, только новостные сайты, только блоги, только обсуждения);
3. Язык. Выбираем язык на котором будут написаны упоминания;
4. Частота рассылки. Здесь выбираем один из 2‑х вариантов, один раз в день или один раз в неделю;
5. Количество результатов. Здесь выбираем либо только лучшие результаты, либо все результаты;
6. Вводим email. Сложностей возникнуть не должно.

Далее:

1. Соглашаемся с Условиями использования;
2. Нажимаем кнопку Create Alert.

Создан первый Alert.

Вы можете создать любое количество Алертов.

Дополнительные функции

Также стоит заметить, что Алерты можно экспортировать в нескольких форматах:

1. Кнопка «Export OPML» — экспортирует файл в формате OPML;
2. Кнопка «Export Alerts» — экспортирует файл в формате CSV.

Чтобы импортировать Alert, необходимо перейти на вкладку IMPORT

И загрузить файл

Чтобы вам на почту приходили Алерты в текстовом виде или в HTML (в виде ссылок) — нажимаем кнопку «Switch to Text Emails/Switch to HTML Emails«.

Чтобы включить или выключить рассылку Алертов — нажимаем кнопку «Turn email delivery for alerts on/off«.

В итоге хочется сказать, что данный сервис может быть очень полезным для вас, для вашего сайта/проекта или если вам просто хочется отслеживать свежие обновления по определенному ключевому слову. Вся аналитика, графики и интерфейс сервиса воспринимаются достаточно легко. Важно, что сервис постоянно развивается и не останавливается на достигнутом.

А какими сервисами для мониторинга и поиска упоминаний пользуетесь вы?

Хотели бы вы видеть больше подобных статей?